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Cos’è di preciso il Videosportello?

Noi abbiamo scelto di affidarci a vHelp, software dell’azienda LIVEBOX del Gruppo Engineering,
per offrire a ogni nostro cliente, come te, una soluzione avanzata per la gestione telematica
degli appuntamenti di sportello da remoto.

Perché sfruttare il nostro servizio
di Videosportello?

vHelp è stato progettato per ottimizzare l’interazione tra il singolo cliente e l’operatore,
grazie a una serie di funzionalità che consentono di svolgere le seguenti attività in maniera semplice:

Registrazione di utenti di tipo “customer” (clienti)

per accedere a tutti i servizi digitali VUS COM
in modo rapido e intuitivo

Prenotazione di appuntamenti
di videosportello

scegliendo la data e l’orario a seconda delle
proprie disponibilità

Consultazione
della documentazione

associata a ogni appuntamento, per affrontare l’incontro in modo efficiente

Video-chiamata cifrata
end-to-end

ovvero uno spazio dedicato allo scambio di documenti tra cliente e operatore in real-time,
in conformità con le normative sulla privacy

Possibilità di firmare elettronicamente documenti e contratti

garantendo velocità e praticità
nelle varie operazioni

Valutazione dell’appuntamento
al termine dell’incontro

per conoscere il grado di soddisfazione
del cliente e migliorare continuamente l’esperienza offerta

Come usufruire del servizio
di Videosportello?

Prima di tutto, devi effettuare la registrazione:
compila i seguenti campi per creare il tuo account!

Registrati

Cliente Vulnerabile

Se hai più di 75 anni, ti trovi in condizioni
economicamente svantaggiate, hai una disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 104/92 o l’utenza serve un’abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi, questo servizio è rivolto proprio a te.

Gestione Fornitura

per conoscere il grado di soddisfazione
del cliente e migliorare continuamente l’esperienza offerta

Nuovo Cliente

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Nuovo Allaccio

Dal preventivo all’installazione del nuovo contatore, ti seguiamo passo dopo passo nella procedura di allaccio della tua nuova utenza!