VUS COM INFORMA: Come Mai Il Numero Verde Non Funziona?
Il numero dedicato alla raccolta di autolettura è dotato di 4 linee. Superate le 4 persone in linea il numero restituisce il segnale di ‘occupato’. Proprio per aumentarne la capacità operativa è stato richiesto l’aumento ad 8 linee e per questo siamo in attesa del relativo intervento tecnico. Tuttavia, mentre la normativa prevede che le società di Vendita mettano a disposizione almeno un canale di autolettura VUS COM ha messo a disposizione della propria clientela, ai fini del rilascio dell’autolettura
- un numero verde da fisso e cellulari (IVR attivo 24 h su 24),
- una APP idonea al rilascio della misura rilevata
- tramite la Bolletta interattiva (in corso di test)
- un indirizzo mail dedicato (autoletture@vuscom.it)
- un call center che provvede anche all’acquisizione della misura rilevata;
il tutto al fine di evitare code agli sportelli oltre che supportare l’eventuale malfunzionamento di un canale o un elevato numero di chiamate, permettendo ai clienti di distribuirsi su un altro canale di quelli messi comunque a disposizione dalla società.
